CIRAE

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande, les produits, l'expédition et les retours, les méthodes de paiement ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous en faire part. Envoyez-nous un courriel à l'adresse contact@cirae.fr et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Renseignements généraux
contact@cirae.fr

Pour toutes les questions relatives aux ventes (commandes en ligne et retours)
contact@cirae.fr

 

Politique d'Expédition 

  1. Zones de Livraison : Nous effectuons des livraisons vers les zones suivantes :

    • France
    • Union Européenne 
    • Zone internationale (USA, Canada, Suisse et Royaume-Uni)
  2. Délais de Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

  3. Modes d'Expédition : Nous utilisons principalement La Poste et Colissimo pour assurer l'expédition de vos colis.

  4. Délais de Livraison : Les délais de livraison estimés sont les suivants :

    • France : 2 à 4 jours ouvrés
    • Union Européenne : 2 à 8 jours ouvrés
  5. Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont les suivants :

    • France : 6€ si la commande est inférieure à 110€
    • Union Européenne (hors France) : 13€ si la commande est inférieure à 150€
  6. Suivi de Colis : Toutes nos expéditions sont accompagnées d'un suivi Colissimo pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

  7. Notifications d'Expédition : Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre l'état de livraison.

  8. Livraison Express : Nous ne proposons pas de service de livraison express pour le moment.

  9. Livraison Internationale : Pour les livraisons internationales, veuillez noter que des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

  10. Service Client : Pour toute question ou assistance concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@cirae.fr.

  11. Adresse de Livraison et de Facturation : L'adresse de livraison doit être identique à l'adresse de facturation pour éviter tout problème de livraison.

  12. Signature à la Livraison Internationale : Pour les livraisons internationales, une signature peut être requise à la réception du colis pour des raisons de sécurité.

  13. Contact : Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute demande d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@cirae.fr.

 

Politique de Retours 

  1. Délai de retour : Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour initier un retour.

  2. Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et doivent comporter toutes les étiquettes et emballages d'origine.

  3. Frais de retour : Les retours sont gratuits, le client ne s'acquittera que des frais d'envoi pour retourner le produit.

  4. Procédure de retour : Pour initier un retour, le client doit remplir le formulaire de retour disponible sur notre site web ou contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@cirae.fr.

 

Conditions Générales de Vente

1. Présentation de l'entreprise CIRAE, auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 85190954900020, dont le siège social est situé au 10 rue Dagorno, 75012 Paris. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 79 38 98 26 ou par e-mail à l'adresse contact@cirae.fr.

2. Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions effectuées sur le site web www.cirae.fr concernant la vente de vêtements Streetwear.

3. Commandes Les commandes des produits sont passées en ligne via le site www.cirae.fr. En passant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

4. Prix Les prix des produits sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables. Toutefois, les frais d'envoi et de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits et seront facturés en supplément. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande.

5. Livraison Les produits seront livrés par Colissimo. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables en France, sauf cas exceptionnels. Les délais de livraison à l'international peuvent varier. CIRAE ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Retours et Remboursements Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation. Les retours des produits sont gratuits. Le client peut demander un remboursement intégral du prix d'achat du produit retourné dans les délais mentionnés. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, pour être éligibles au remboursement.

7. Garantie Aucune garantie spécifique n'est offerte sur les produits vendus par CIRAE.

8. Paiement Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire (Mastercard, Carte bancaire) ou via Paypal. Les transactions sont sécurisées.

9. Politique de Confidentialité La collecte, le traitement et la protection des données personnelles des clients sont régis par la politique de confidentialité de CIRAE, accessible sur le site www.cirae.fr.

10. Responsabilité CIRAE décline toute responsabilité quant aux dommages éventuels résultant de l'utilisation du site web ou des produits vendus.

11. Litiges En cas de litige, le client peut nous contacter via le formulaire de contact sur le site www.cirae.fr pour tenter de résoudre le différend à l'amiable.

12. Droit applicable et Juridiction compétente Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.

  1. Remboursement ou échange : En cas de retour, un échange sera proposé au client, lui permettant de choisir un autre article disponible sur notre site. Si le client refuse l'échange, un remboursement sera effectué.

  2. Remboursement des frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés en cas de retour.

  3. Conditions spéciales : Les articles en promotion, les soldes ou les articles personnalisés peuvent être soumis à des conditions spéciales de retour, veuillez vous référer aux informations spécifiques indiquées lors de l'achat.

  4. Adresse de retour : Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : Siège de CIRAE, 10 rue Dagorno, 75012 Paris.

  5. Délai de traitement des retours : Les retours seront traités dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné.

  6. Communication avec le client : Notre équipe de service client communiquera avec le client tout au long du processus de retour par e-mail, en le tenant informé de l'état d'avancement du retour et du remboursement ou de l'échange.

 

Mentions légales

Conformément à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Il vous suffit d’écrire à contact@cirae.fr

L’utilisateur est notamment informé que, conformément à l’article 27 de la Loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, les informations communiquées par l’utilisateur via les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinés à l’exploitant du site Web, responsable du traitement, à des fins de gestion administrative et commerciale. L’utilisateur est également informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification portant sur les données le concernant en écrivant à l’exploitant du site Web dont l’adresse est la suivante : 10 rue Dagorno, 75012 Paris.